Nieuws
Telia-ACE introductie webinars
Telia ACE is een robuuste complete enterprise cloud-oplossing van het Zweedse Telia Company, die voorop…
Nieuws
12 December 2019 Seminar -DDM Consulting & Telia ‘Making conversations flow’
De technische ontwikkelingen in klantcontact gaan razendsnel. We horen uitdrukkingen zoals Omnichannel, Digitalisering, Cloud, Artificial…
Nieuws
DDM Consulting sponsor van het Content Guru kennisevent
Graag nodigen wij u uit om deel te nemen aan ons Kennisevent ‘When digital becomes…
Welkom
Customer Journeys, Omnichannel Engagement, from Customer Interactions to Relationships – meerdere begrippen die het end-to-end traject van een klant met uw organisatie omvatten.
Met de groeiende complexiteit van de digitale wereld en de losse multi-channel contactpunten die daar uit voortvloeien wordt het opbouwen van een dynamische relatie met je klant steeds belangrijker. Klanten verwachten een consistente en éénvoudige ervaring. Door gebruik te maken van optimale, geïntegreerde Customer Journeys gaat u de ervaring van klanten verbeteren, terwijl de efficiëntie van uw organisatie verhoogt.
