Ronde Tafel Sessie “De toekomst van klantcontact ”
“De toekomst van klantcontact” DDM Consulting en ContentGuru organiseren 14 maart 2019 een ronde tafel…
DDM Consulting breidt haar Genesys-activiteiten verder uit met Genesys PureConnect.
DDM Consulting, van oudsher een Genesys-partner breidt haar portfolio uit met de oplossing Genesys PureConnect. Deze oplossing…
DDM Consulting sponsor van het Social Service Congres
Service doe je samen! Service is niet alleen de verantwoordelijkheid van de afdeling customer support…
Welkom
Customer Journeys, Omnichannel Engagement, from Customer Interactions to Relationships – meerdere begrippen die het end-to-end traject van een klant met uw organisatie omvatten.
Met de groeiende complexiteit van de digitale wereld en de losse multi-channel contactpunten die daar uit voortvloeien wordt het opbouwen van een dynamische relatie met je klant steeds belangrijker. Klanten verwachten een consistente en éénvoudige ervaring. Door gebruik te maken van optimale, geïntegreerde Customer Journeys gaat u de ervaring van klanten verbeteren, terwijl de efficiëntie van uw organisatie verhoogt.
