Nieuws
Polly.help Webinar – NEXT GENERATION KNOWLEDGE MANAGEMENT
NEXT GENERATION KNOWLEDGE MANAGEMENT Knowledge management done right truly transforms the customer experience Wil jij weten…
Nieuws
Telia ACE Webinar – Implementing robotics for agent assistance
De Scandinavische landen zijn pioniers op het gebied van robotica voor de productie-industrie, Zweden staat…
Nieuws
Telia-ACE introductie webinars
Telia ACE is een robuuste complete enterprise cloud-oplossing van het Zweedse Telia Company, die voorop…
Nieuws
12 December 2019 Seminar -DDM Consulting & Telia ‘Making conversations flow’
De technische ontwikkelingen in klantcontact gaan razendsnel. We horen uitdrukkingen zoals Omnichannel, Digitalisering, Cloud, Artificial…
Welkom
Customer Journeys, Omnichannel Engagement, from Customer Interactions to Relationships – meerdere begrippen die het end-to-end traject van een klant met uw organisatie omvatten.
Met de groeiende complexiteit van de digitale wereld en de losse multi-channel contactpunten die daar uit voortvloeien wordt het opbouwen van een dynamische relatie met je klant steeds belangrijker. Klanten verwachten een consistente en éénvoudige ervaring. Door gebruik te maken van optimale, geïntegreerde Customer Journeys gaat u de ervaring van klanten verbeteren, terwijl de efficiëntie van uw organisatie verhoogt.
