Nieuws
DDM Consulting sponsor van het CustomerFirst-congres
Met een nieuwe naam, maar met het vertrouwde concept- het congres van het jaar als…
Nieuws
Geen webshop zonder service desk
Veel ondernemers beginnen vol enthousiasme een webshop uit te bouwen, maar vergeten daarbij wel eens…
Nieuws
Ronde Tafel Sessie “De toekomst van klantcontact ”
“De toekomst van klantcontact” DDM Consulting en ContentGuru organiseren 14 maart 2019 een ronde tafel…
Welkom
Customer Journeys, Omnichannel Engagement, from Customer Interactions to Relationships – meerdere begrippen die het end-to-end traject van een klant met uw organisatie omvatten.
Met de groeiende complexiteit van de digitale wereld en de losse multi-channel contactpunten die daar uit voortvloeien wordt het opbouwen van een dynamische relatie met je klant steeds belangrijker. Klanten verwachten een consistente en éénvoudige ervaring. Door gebruik te maken van optimale, geïntegreerde Customer Journeys gaat u de ervaring van klanten verbeteren, terwijl de efficiëntie van uw organisatie verhoogt.
