Genesys PureCloud

PureCloud is software waarmee u gemakkelijk contact kunt maken met uw klanten.
Klantondersteuning verandert voortdurend: uw klanten hebben meer invloed en hogere verwachtingen dan ooit tevoren. We hebben PureCloud vanaf de grond opgebouwd om de ware kracht van de cloud te benutten, waardoor je een complete klantbetrokkenheid en communicatieoplossing hebt om de verwachtingen van klanten vandaag en morgen te overtreffen.

Customer Support verandert

Klanten hebben meer invloed en hogere verwachtingen dan ooit – ze gebruiken alle communicatiemogelijkheden op hun telefoons en andere apparaten en verwachten meteen antwoord! PureCloud is vanaf het begin ontworpen op het overtreffen van de verwachtingen van moderne klanten en wordt geleverd op het meest geavanceerde cloudgebaseerde communicatieplatform.

Contact met uw klanten

Ontmoet uw klanten waar ze zijn met een robuust omnichannel cloud contact center.

Weg met de barrières tussen kanalen en hou het volgen, routeren en rapporteren van klanten in één enkel systeem.

Met de beste IVR en opties voor social media management bent u voor uw klant bereikbaarder dan ooit.

Manage uw mensen en systemen

Uw business verandert sneller dan ooit. Dat betekent tijd voor tools voor het managen van de veranderingen en het bijhouden van wat nog komt.

Blijf aangesloten bij de klantverwachtingen en blijf de concurrentie ruim voor met een gestage stroom nieuwe functionaliteit gericht op de moderne customer experience.

Begrijp wat er gebeurt

Alle data in de wereld neemt alleen maar ruimte in als je niet snel kunt zien wat het betekent.

Interactieve dashboards geven een geconsolideerd overzicht van klanten, agenten en interacties – voor ALLE type media.

Ga van reactief naar proactief met inzichten waarmee u een moeiteloze ervaring levert.

Neem contact met ons op voor een PureCloud demo