Genesys PureConnect

Een flexibel, alles-in-één platform dat voldoet aan uw behoeften.
De eisen van de klantenservice veranderen voortdurend. Klanten willen deelnemen aan het kanaal dat het beste bij hun voorkeuren past. En voor de klant van vandaag is goede service niet alleen fijn om te hebben, maar ook essentieel. Om die klanten de ervaring te bieden die ze willen, is een flexibel en betrouwbaar contact centerplatform nodig.

Het Gencesys PureConnect ™ -platform is het enige echte alles-in-één omnichannel contact center en communicatie-platform die wordt erkend als een leider in zowel de cloud als de on-premise markt. Profiteer van de rijkste set aan mogelijkheden - vanaf de basis opgebouwd - om er zeker van te zijn dat u werkt met maximale betrouwbaarheid, flexibiliteit en controle.

Vereenvoudig het beheer en verlaag de kosten
Uniforme communicatie binnen uw bedrijf vermindert de complexiteit, vereenvoudigt het beheer, verbetert de efficiëntie en verlaagt de total cost of ownership. En dit alles zonder de bestaande systemen te onderbreken, is de sleutel tot een consistente klantervaring.

Het PureConnect-platform is gebouwd op een eenvoudige alles-in-één-architectuur en stelt u in staat om contact center- en zakelijke communicatie-infrastructuren te consolideren. Omdat het PureConnect-platform is ontwikkeld op basis van een open en op standaarden gebaseerde architectuur, biedt het eenvoudig hoge prestaties voor kleine tot middelgrote bedrijven terwijl het wordt geïntegreerd met externe gegevens en functies.

Aanpassen aan veranderende business requirements
Reageer zonder vertraging terwijl uw bedrijfsbehoeften evolueren. Het is nog nooit zo belangrijk geweest om snel te kunnen meebewegen met de markt en nieuwe functionaliteiten toe te voegen en de time-to-value te versnellen.

Het PureConnect-platform biedt de breedste en diepste reeks omnichannel- en zakelijke communicatieoplossingen, vanaf de basis opgebouwd om op één enkel platform samen te werken. Omdat het gebaseerd is op een microservices-architectuur, zijn de mogelijkheden niet onderling afhankelijk, dus een enkele fout zal het hele systeem niet verwoesten. Gebruik functies selectief op basis van uw behoeften en voeg snel en eenvoudig nieuwe mogelijkheden toe naarmate uw bedrijf groeit. Het PureConnect-platform kan ook naadloos worden geïntegreerd met al uw systemen, waaronder CRM-systemen van Salesforce, Oracle en Microsoft, evenals verschillende tools voor personeelsbeheer en communicatiesystemen.

Neem contact met ons op voor een PureConnect demo