Genesys PureEngage

Genesys is absolute marktleider op het gebied van contact center software oplossingen
Wereldwijd heeft de organisatie meer dan 9000 klanten. 
Kenmerkend voor Genesys is de continue voortrekkersrol die men bekleedt op de contactcenter-markt op het gebied van nieuwe ontwikkelingen maar ook kenmerken de oplossingen van Genesys zich door de openheid naar telefonie-systemen en applicaties.

Daarnaast is het portfolio van Genesys compleet, en de belangrijkste leverancier als het gaat om multichannel-oplossingen.

Stimuleer digitale transformatie in uw onderneming
Klantervaring is de nieuwe grens voor het behoud van een concurrentievoordeel. Het vergt een gepersonaliseerde, klantgerichte aanpak voor alle kanalen om uw merk te differentiëren en loyaliteit op te bouwen. Lever superieure ervaringen en stimuleer digitale transformatie op elke schaal met het Genesys PureEngage ™ -platform, de enige omnichannel oplossing voor klantbetrokkenheid voor grootschalige bedrijven.

Het PureEngage-platform combineert real-time contextuele interacties, intelligente routing van wereldklasse en digitale transformatie om klantervaring een onderscheidende onderscheidende factor te maken. Met robuuste, gebruikersvriendelijke hulpmiddelen kunt u de stijgende verwachtingen van klanten voor gepersonaliseerde, naadloze interacties overtreffen. En omdat de oplossing uitgebreide aanpasbaarheid ondersteunt via open API's en webstandaarden, kunt u eenvoudig mogelijkheden uitbreiden om bedrijfsefficiënte bedrijfsprestaties en een superieure klantervaring te leveren.