Qui Sommes-Nous
Mission: 

DDM Consulting offre des centres de contact intelligentes pour les entreprises et les institutions. Notre objectif est de permettre à mieux servir leurs clients et partenaires et à améliorer le service. Leur valeur pour eux nos relations La continuité et la disponibilité est cruciale. L'appui d'experts est un must. 

Histoire et développement:

DDM Consulting, société d'origine belge, a été fondée il ya sept ans par trois consultants seniors, chacun avec plus de 15 ans d'expérience dans le domaine des centres de contact. La société a connu une croissance rapide des ventes, de la dotation et de la présence sur le marché. La société a 20 à temps plein par l'entreprise comprend centres de contact orientées vers les solutions les employés, dont 15 sont des professionnels certifiés Genesys. Exemple DDM Conseil a maintenant des bureaux en Belgique (HQ), Pays-Bas et en Chine. Nos services sont offerts à travers l'Europe, en particulier dans le Benelux, en France et en Allemagne. 

Activité de base:

Exemple DDM Conseil considère la téléphonie comme "l'une de vos principales applications d'entreprise» dans l'ensemble de l'architecture informatique. La téléphonie est une application qui fait honneur à son plein potentiel lorsqu'il est combiné avec vos autres applications clés telles que les applications Internet, CRM et ERP. Logiciels et d'intégration de systèmes peut donc être considéré comme kernactiviteit.Onze nos services comprennent: Définition cas d'affaires / projet Solution Design & gestion de projet, Système Implémentation et intégration La gestion opérationnelle de la plate-forme de centre de contact. 
Cela est d'utiliser des blocs de construction de nos partenaires "best-of-breed». 

Développement et l'intégration des logiciels 


DDM Consulting dispose d'une variété de solutions / produits développés sur le dessus de l'infrastructure de Genesys. Ce particulier dans le domaine des applications de l'utilisateur final. Quelques exemples sont le multi-médias / médias ouvert Agent Desktop Toolbar, solution Distri-Q ® pour les files d'attente intelligente, et diverses applications pour améliorer. Routage et les rapports de gestion En outre, les ajouts construits sur la suite Genesys comme la DDM (Web) de rappel du serveur et le contrôleur de l'événement. Toutes nos applications sont très fiables et sont utilisés dans des environnements critiques tels que les unités médicales d'urgence et les bureaux avant de Direct Banking & Insurance.